Код 10069
Курсовая работа
Тема: Маркетинговое исследование деятельности фирмы (теория + практика)
Объем: 35 стр
Срок: 20.04.09
Цена: 400 руб
Содержание
Введение 3
1. Анализ рынка 5
2. Изучение товаров 10
3. Анализ потребителей 23
4. Анализ Конкурентов 24
5. Анализ ценовой политики 26
6. Анализ процесса товародвижения 30
7. Анализ сервисного обслуживания 32
8. Анализ системы формирования спроса и стимулирования сбыта 34
Заключение 38
Список литературы 42
Введение
ОАО "Вымпел - коммуникации" - один из крупнейших в России операторов сотовой связи, предоставляющий свои услуги под торговой маркой "Би Лайн".
ВымпелКом является одним из ведущих поставщиков услуг подвижной радиотелефонной связи в России и осуществляет деятельность под общим брэндом «Билайн». «Билайн» – один из наиболее известных брэндов в России.
На основе независимых оценок (здесь и далее по тексту используются оценки AC&M Consulting) количества абонентов конкурентов Общества, ВымпелКом оценивает свою долю на российском рынке на уровне 31,7% на конец декабря 2008 года, в сравнении с 34,3% на конец декабря 2007 года GSM лицензии ВымпелКома позволяют оказывать услуги связи на территории с населением примерно 136,5 миллионов человек, или, примерно, 94% жителей России (на 31 декабря 2008 года).
ВымпелКом владеет GSM лицензиями в семи укрупненных регионах РФ, включая лицензионную территорию г. Москвы и Московской области.
На 31 декабря 2008 г. ОАО «ВымпелКом» имеет на 4 субъекта Российской Федерации (Ставропольский край, Самарская, Оренбургская и Калининградская области) дополнительные лицензии GSM. Дочерние общества ОАО «ВымпелКом» на указанную выше дату имели GSM лицензии на те же 2 субъекта Российской Федерации, расположенных внутри этих семи укрупненных регионов РФ, что и ОАО «ВымпелКом» (Карачаево-Черкесская и Кабардино-Балкарская Республики) и лицензии в 4 из 15 субъектов Российской Федерации внутри Дальневосточного укрупненного региона.
Дальний Восток - единственный укрупненный регион в России, который покрыт GSM лицензиями не в полном объеме (только в 4 из 15 субъектов Российской Федерации Дальневосточного укрупненного региона ОАО «ВымпелКом» и его дочернее общество «Сахалин Телеком Мобайл» имеют лицензии GSM).
Заключение
Компания «ВымпелКом» предоставляет свои услуги под семейством торговых марок «Билайн», одной из наиболее известных торговых марок в России. Число абонентов на конец 2008г. исчисляется 55,1млн человек. Сеть Билайн работает на территории 76-и субъектов РФ, расположенных во всех федеральных округах Российской Федерации. Лицензии на предоставление услуг сотовой связи группы компаний "ВымпелКом" охватывают территорию, на которой проживает около 98% населения России, включая Москву, Московскую область и Санкт-Петербург. ОАО «ВымпелКом» стал первой российской компанией, включенной в листинг Нью-йоркской фондовой биржи (NYSE). Акции компании котируются на NYSE под символом VIP. Конвертируемые облигации «ВымпелКом» котируются под символом VIP-05.
Выявлено использование маркетинга в сфере услуг сотовой связи, отдельным параграфом рассмотрена теория маркетинговых исследований рынка сотовой связи при поиске потенциальных клиентов.
Вторая глава посвящена изучению маркетинга услуг сотовой связи на примере российского сотового оператора ОАО «ВымпелКом». Описаны этапы развития компании, проведен анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия.
По итогам работы можно сделать определенные выводы. Количество абонентов в 2008г. по сравнению с 2007г. увеличилось на 17304400 человек. Темп роста по этому показателю составил 156,3%.Это объясняется значительными усилиями со стороны компании по привлечению новых клиентов( предоставление выгодных тарифных планов, обновление бренда компании, охват гораздо большей территории и т.д.). Количество абонентов, предпочитающих систему расчетов по предоплате существенно не изменилось( их количество повысилось 0,7%). Отток абонентов увеличился по сравнению с 2007г на 42%. Это объясняет усиленная политика конкурентных операторов по привлечению клиентов( ОАО «МТС», компания«МегаФон»).
Список литературы
1. Бабков В.Ю. Системы мобильной связи: учебное пособие/ В.Ю. Бабков; под ред. В.И. Дмитриева.- Спб.: ГУТ, 2007.- 198с.-(Рек.М-вом образов.РФ).-ISBN 5-7155-0187-3.
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: учебное пособие/ Е.П. Голубков- М.: Финпресс, 2004.-328с.-(Рек.М-вом образов.РФ).-ISBN 5-7865-3167-9.
3. Горностаев Ю.М. Мобильные системы 3-го поколения: учебное пособие/ Ю.М. Горностаев –М.: МЦНТИ, 2008. -157с.-(Рек.М-вом образов.РФ).-ISBN 5-7589-2565-8.
4. Ковалев А.И. Маркетинг в системе управления предприятием: учебное пособие/ А.И. Ковалев; под ред. В.В Войленко.- М.: МДНТП.- 2003.-485с.- (Рек.М-вом образов.РФ).-ISBN 5-6806-0568-6.
5. Гребенников А.Н. Целевой сегмент рынка и целевая аудитория/ А.Н. Гребенников//Маркетинг и маркетинговые исследования в России.- 2008. - №8. – С24-37.
6. Громаков Ю.А. Стандарты и системы сотовой связи/ Ю.А. Громаков// -Мобильные системы.- 2007.-№6. – С14-19.
7. Канаев Д.А. Рекламный бюджет фирмы/ Д.А. Канаев//Маркетинг и маркетинговые исследования в России.-2008.- № 8. С28-41.
8. Карич Д.А. ОАО «ВымпелКом» идет на обновление бренда. Вынужденная мера?/ Д.А. Карич //Сотел.- 2008.-№10. С39-52.
9. Ратынский Н.В. Сеть «Билайн»/Н.В. Ратынский//Мобильные системы.-2007.- №4. С14-25.
10. Савинов Ю.А. Конкуренция на отечественном рынке связи/ Ю.А. Савинов// Вестник связи.- 2007.- №5. С36-58.
